Au contraire de trop de magasins d’électricité, de plus en plus tentés de se transformer en vulgaires supermarchés de l’électricité, EALC voit la prise en charge de chaque client comme une opération globale, dont l’acte d’achat n’est, définitive, qu’un épisode dans un processus bien plus long.

Cette affirmation conduit à une double conséquence :

• D’une part, la présence d’une importante phase de conseil AVANT vente, en amont de la mise à disposition effective du produit.
• D’autre part, la poursuite de la relation contractuelle en aval de cette transaction, sous la forme d’un service APRES vente extrêmement rigoureux.